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用心服務

Oracle數據庫金牌服務內容

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用心服務

Oracle數據庫金牌服務內容

1	數據庫巡檢服務
	數據庫健康檢查與維護
	1-1.	對數據庫做健康檢查(各內存區域命中率等)
	1-2.	Database Tablespace 使用狀況
	1-3.	Oracle Data File Usage Space 報告
	1-4.	Lock Table List
	1-5.	Invalid Object List
	1-6.	Database Job 運行狀況
	2-7.	Database Alert Log File
	1-8.	檢查數據庫對象的空間擴展情況
	1-9.	數據庫備份有效性檢查
	1-10.	檢查后臺日志文件和trace文件記錄
	1-11.	檢查數據庫性能，記錄系統資源使用情況
	1-12.	討論并處理數據庫中失效的對象
	1-13.	數據庫狀態歷史數據分析及報錯分析
	1-14.	數據庫對象空間擴展分析及預測
	1-15.	監控資料分析
	1-16.	主機運行環境檢查：CPU/MEM/DISK；
	1-17.	操作系統配置檢查:：操作系統核心參數（Kernel）配置、LVM配置；
	1-18.	網絡系統配置檢查：TCP/IP配置、主機名、TNS配置；
	1-19.	通過現場巡檢方式完成，并提交每次相關檢查報告，報告以電子郵件和紙質形式提交。
2	數據庫優化服務
	數據庫性能優化維護
	2-1.	數據庫 Parameter Tuning
	2-2.	數據庫 TOP SQL Tuning
	2-3.	Table&Index Reorganization
	2-4.	數據庫IO分析
	2-5.	數據庫鎖分析
	2-6.	數據庫回滾段競爭分析
	2-7.	SQL運行環境檢查：Top SQL List、Index使用狀況報告
	2-8.	Statspack/AWR搜集數據庫運行情況，并對結果進行分析與建議
	2-9.	通過現場巡檢方式完成，并提交每次相關檢查報告，報告以電子郵件和紙質形式提交。
3	數據庫高可用服務
3.1.	數據庫RAC環境維護
	3-1.1.	RAC節點增加、刪除服務
	3-1.2.	RAC軟件版本升級服務
	3-1.3.	RAC環境物理結構故障處理
	3-1.4.	RAC環境RAC環境邏輯結構故障處理
3.2.	OGG環境維護
	3.2.1.	OGG安裝配置
	3.2.2.	OGG軟件故障處理
4	提供數據庫即時監控報警工具（Maxgauge）
4-1.	實時性能監控數據分析
	4-1-1.	數據庫系統硬件資源分析(CPU,Memory,IO)
	4-1-2.	數據庫系統TOP 10 SQL分析
	4-1-3.	數據庫系統Stat/Event/Ratio分析
	4-1-4.	數據庫系統Logical IO/Physical IO分析
	4-1-5.	數據庫系統TOP SQL/TOP Session/TOP Program分析
4-2.	實時監控報警工具維護
	4-2-1.	故障排除和緊急響應服務
	4-2-2.	日志故障分析服務
	4-2-3.	分析監控資料，并提出相應的解決方案與預防措施
	4-2-4.	性能改善簡要以及日后計劃服務
5	數據遷移與恢復
5-1.	數據庫遷移
	5-1-1.	數據庫同版本遷移
	5-1-2.	數據庫跨版本遷移
	5-1-3.	數據庫垮平臺遷移
	5-1-4.	數據庫“零”宕機遷移
5-2.	數據庫恢復
	5-2-1.	數據庫物理備份與恢復
	5-2-2.	數據庫邏輯備份與恢復
	5-2-3.	非常規備份與恢復
6	緊急事故應變與處理服務
	6-1.	7天*24小時 1小時內顧問電話Support及遠程聯機Support
	6-2.	7天*24小時緊急事故2小時內到廠維護服務
	6-3.	分析故障原因，并提出相應的解決方案與預防措施
	6-4.	數據庫當機緊急應變計劃書
7	培訓服務
	7-1.	定制現場培訓服務
	7-2.	考試認證培訓服務